flowchart TD
A[個人買家或企業管理員選擇購買席位] --> B{排期已取消?}
B -- 是 --> C[選擇其他排期或全額退款]
C -- 改期 --> D[營運確認新排期名額]
D --> E[更新上課安排並通知學員]
C -- 全退 --> J[按席位全額退款]
B -- 否 --> F{學習或上課已開始?}
F -- 否 --> J
F -- 是 --> G[營運按退款政策審核]
G -- 不通過 --> H[說明原因並通知買家]
G -- 通過 --> I[確認退款金額]
I --> K[原路退款]
J --> K
K --> L[支付平台確認]
L --> M[更新訂單及席位狀態]
M --> N[停止未來學習訪問並通知買家]
錄播課尚未開始學習、排期班尚未開課的席位可全額退款；開始後由營運審核。排期取消後，買家可選改期或全退。退款按席位處理，企業訂單中其他席位不受影響；原訂單、已發生的學習記錄、證書和審計證據保留。